Працівники Свалявського ЦНАПу. Фото: Svaliava.net
Центр надання адміністративних послуг Свалявської міськради став лідером у Закарпатській області за кількістю відгуків громадян та увійшов до числа установ із найвищими показниками задоволеності суб’єктів звернення.
Такі результати оприлюднили за підсумками оцінки роботи мережі ЦНАПів краю станом на 1 червня 2026 року.
Про це у Facebook повідомила начальниця відділу адміністративних послуг, аналітики та цифрової взаємодії управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Закарпатської ОВА Христина Мацко.
За її словами, індекс задоволеності у мережі ЦНАПів Закарпаття становить 99,3%, а індекс споживчої лояльності — 97%.
Водночас за результатами аналізу рівня задоволеності суб’єктів звернення з урахуванням кількості залишених відгуків саме Свалявський ЦНАП посів перше місце в області. Установа отримала 1275 відгуків від відвідувачів.
ЦНАПи-лідери Закарпаття: з Facebook
До п’ятірки лідерів також увійшли ЦНАПи Пилипецької сільради (1264 відгуки), Ужгородської міськради (1220), Холмківської (859) та Оноківської сільських рад (657).
У коментарі виданню Svaliava.net начальник Центру надання адміністративних послуг Свалявської міськради Іван Русин зазначив, що в установі триває оновлення матеріально-технічної бази.
Зокрема, продовжується заміна комп’ютерної техніки для державних реєстраторів, адміністраторів ЦНАПу та віддалених робочих місць. Також уже замінено вікна та двері у віддалених робочих місцях у селах Тибава та Стройне.
Іван Русин, керівник Свалявського ЦНАПу. Фото: Svaliava.net
За словами посадовця, найближчим часом планується ремонт залу очікування, щоб покращити умови перебування відвідувачів у центрі.
Також він додав, що розвиток ЦНАПу не обмежується оновленням інфраструктури. Наразі триває робота над розширенням спектра адмінпослуг та впровадженням нових публічних сервісів.
Детальніше про нововведення та плани установи керівник Свалявського ЦНАПу розповість в окремому інтерв’ю для Svaliava.net.
