Фото: БО “Дерево мого життя”
Семінар для працівників мережі магазинів у Сваляві провели у БО “Дерево мого життя”.
Цими днями команда психологів БО “Дерево мого життя” провела надзвичайно важливу зустріч із працівниками мережі магазинів у Сваляві на тему “Етикет спілкування з військовослужбовцями та ветеранами”.
“Сфера торгівлі — це не лише про товари, це про щоденний живий контакт. І саме працівники магазинів часто стають тими, кого першими зустрічають наші захисники, повертаючись до цивільного життя. Іноді спокійна посмішка продавця та швидке якісне обслуговування важать більше за гучні слова”, — кажуть організатори.
Фото: БО “Дерево мого життя”
Під час зустрічей на семінарі продавців навчали:
- Як правильно почати діалог, що варто казати, і які питання та фрази є недоречними та можуть ретравматизувати військовослужбовця чи ветерана;
- Як поводитися, коли до магазину заходить людина з ампутацією чи видимими пораненнями;
- Головному правилу — бачити передусім особистість, а не травму, та вчитися допомагати без надмірного жалю, зберігаючи гідність.
Також окрему увагу на семінарі приділили психологічній стійкості працівників торгівлі.
Раніше повідомлялося, що у Сваляві стартує масштабний благодійний ярмарок на підтримку ЗСУ.
